Kon­flik­t­hånd­te­ring

Styrk din evne til at forstå og håndtere de forskellige typer af konflikter, du direkte eller indirekte involveres i på din arbejdsplads som leder. Konflikter er uundgåelige, men forbliver de uløste, kan de blandt andet forhindre, at du når i mål med din ledelsesopgave. Som leder kan du møde konflikterne blandt dine medarbejdere eller overordnede, eller du kan opleve selv at være personligt involveret i konflikten. I alle tilfælde kræver det , at du som leder evner at navigere i konfliktfyldt farvand.

Det er en central del af kurset at du som deltager tilegner dig et sprog for at tale om konflikter sammen med et sæt grundlæggende konflikthåndteringsværktøjer. Undervisningen vil derfor indeholde mange øvelser. Et væsentligt element her er lytteteknikker samt metoder til afspænding af potentielle eller aktuelle konfliktsituationer. I forbindelse med tilegnelse n af værktøjerne tager vi udgangspunkt i den refleksive model og det værdigrundlag, der ligger heri. Samtidig arbejder vi med forskellige paradigmer og teorier inden for blandt andet styringsteori og organisationskultur med henblik på at udfolde forståelsen af konflikters rolle i moderne offentlige organisationer. Vi vil også kaste et kritisk blik på såvel den refleksive model som andre perspektiver.

Med udgangspunkt i deltagernes egne erfaringer og professionelle virkelighed vil der være diskussioner af både teoretiske og praktiske perspektiver på konflikters karakter og håndtering i forskellige organisatoriske kontekster.

Dit udbytte

• Analyseværktøjer til at forstå både mere og mindre komplekse konflikter, herunder din egen placering i dem som leder
• Tilegnelse af centrale konflikthåndteringsværktøjer, herunder lytteteknikker og færdigheder i at lede afklarende samtaler med parter i en konflikt
• Metoder til forebyggelse af konflikter på arbejdspladsen
• Kendskab til forskellige perspektiver på konflikter i lyset af forskellige styringslogikker og organisationskulturelle komplikationer.

Temaer

• Forståelse af konflikter og deres udvikling
• Konflikters rolle i forskellige styringslogikker og forventningsstrukturer
• Konflikter i ulige magtrelationer
• Metoder til at navigere i forskellige typer af konflikter

Læringsform

Undervisningen veksler mellem oplæg, øvelser og diskussioner. En stor del af kurset vil bestå i konkrete øvelser med henblik på tilegnelse n af grundlæggende færdigheder i konflikthåndtering. Derudover vil der være betydelig vægt på diskussioner af konflikters rolle og karakter i deltagernes professionelle virkeligheder i kraft af deres ledelsesrolle.

Eksamen

Mundtlig eksamen (30 min. inkl. votering) på baggrund af skriftlig synopsis på 3-5 sider med disposition for dit eksamensemne.