Staten svigter brugere

Styrelser, råd og nævn dumper i hobetal på nettet

To tredjedele af statslige styrelser, råd og nævn kommer ikke slutbrugeren i møde på nettet. Med sneglefart og manglende optag af fuldblods digitale løsninger, synes styrelserne, råd og nævn at være opsat på at gøre ydelserne så løntunge som overhovedet muligt. Denne kontroversielle karakteristik kan være forklaringen på de resultater som en dugfrisk undersøgelse fra CBS afdækker. Undersøgelsen omfatter digitaliseringen af brugernes adgang til mere end 100 statslige styrelser, råd og nævn.

Resultaterne fra undersøgelsen sår alvorlig mistillid til hastigheden og evnen til at gennemføre digital sagsbehandling og digitale løsninger med slutbrugeren i centrum. Hjemmesiderne er halvhjertede løsninger og uden reelle forsøg på at skære den offentlige sektors administrationsforbrug ind til benet. Særligt Styrelsen for Social Service, Adoptionsnævnet og Advokatnævnet kritiseres i rapporten.

Læs hele rapporten på nedenstående link