EPSI RATING OG CBS BYDER VELKOMMEN TIL ET MORGENSEMINAR
PROGRAM
Kl. 08.30 – 09.00: Registrering. Fra kl. 08.30 er der croissanter, kaffe, te, vand og juice
Kl. 09.00 – 09.10: Lektor Lars Grønholdt, CBS og Helene Söderberg, CEO EPSI Rating Danmark, byder velkommen
Kl. 09.10 – 09.20: Hvilke tendenser kan vi se? Jacob Hallencreutz, CEO EPSI Rating Group
Kl. 09.20 – 09.45: Sammenhængen mellem tilfredse medarbejdere, kunder og økonomiske resultater. Lektor Lars Grønholdt, Institut for Afsætningsøkonomi, CBS
Kl. 09.45 – 10.10: Tilfredse medarbejdere og tilfredse kunder – hvordan får vi det? Helene Söderberg, CEO EPSI Rating Danmark
Kl. 10.20 – 10.50: Modellering af drivkræfterne bag Net Promoter Score – Et studie der bruger EPSI Rating modellen. Dr. Johan Parmler, Chef analytiker i EPSI Rating Group og CEO
EPSI Rating Sweden
Kl. 11.00 – 11.30 Vi byder på en let forfriskning, hvor der også er mulighed for networking og tale nærmere med folkene fra CBS og EPSI Rating
VELKOMMEN!
SU senest den 19/1. OBS antal pladser er begrænsede.
Registrering og mere information om programmet her;
