Mange offentlige organisationer har i dag inviteret frivillige ind i produktionen af velfærd og de har formuleret politikker på området. Men hvilke krav stiller det til lederen af de frivillige, hvis de flotte politiske målsætninger om en sammenhængende velfærdsindsats skal indfries?

For børnelæge Lone Graff Stensballe er der ikke tvivl om, at samarbejdet mellem hospitalsafdelinger er en udfordring. For slet ikke at tale om samarbejdet med faggrupper uden for sygehuset. Ifølge hende er der dog mindst én ting, parterne kan samles om: at spørge patienterne, hvordan de oplever deres forløb. Hendes deltagelse på MPG-modulet om fællesoffentlig ledelse har givet vigtige indsigter til det arbejde.