Resumé:

Implementering af kompleks og konfigurerbar standard software (f.eks. ERP, ESDH, EPJ software) har længe været udbredt i danske organisationer. Alligevel giver samspillet mellem, på den ene side IT-systemet og på den anden side de organisatoriske processer/aktører, stadig anledning til meget store udfordringer og seriøse forstyrrelser i organisationen, når systemerne går i luften. I de tilfælde, hvor der har været turbulens i forbindelse med implementeringen synes der endvidere at følge en langvarig og kostbar modstand mod systemet. Det interessante spørgsmål er, kan vi gøre det bedre?

I foredraget fortæller Lene Pries-Heje om resultaterne fra et forskningsprojekt som har haft til formål at øge vores forståelse af, hvordan ERP implementeringer i praksis gribes an og hvorfor denne praksis ofte resulterer i et problematisk socio-teknisk design.