14. Professor og prodekan Flemming Poulfelt fra Institut for Ledelse, Politik og Filosofi fortæller om, hvilke principper der kendetegner den gode leder og ledelse. Det drejer sig om at kunne lytte, at kunne motivere medarbejdere og at kunne udstikke og følge en kurs. Han fortæller også om, hvad der kan gå galt, som det f.eks. skete med SAS og IT-Factory, uden sammenligning i øvrigt.