Print Print

Per Østergaard Jacobsen

Per Østergaard Jacobsen
Ekstern lektor
Per Østergaard Jacobsen

Institut for Produktion og Erhvervsøkonomi

Solbjerg Plads 3, B.4.19
2000 Frederiksberg - DK
Tlf.: +45 2562 4898
Fax:+45 3815 2440
E-mail: pj.om@cbs.dk



Link til denne hjemmeside: www.cbs.dk/staff/per_oestergaard_jacobsen


Viden, relationer og værdiskabelse – målinger af marketings effekt og virkningsgrad
Arbejder pt. på forskningsprojektet ”Marketing 08” i samarbejde med Professor Jan Mouritsen. Professor Jan K,. Christiansen og Lektor Claus Varnes. Projektet indeholder den hidtil største analyse om marketing performance der er gennemført i Danmark. Læs mere om dette projekt på www.effektivmarketing.dk

Primære forskningsområder

  • Marketing performance - Marketing og dets virkningsgrader
  • Effektivisering af marketing - Lean marketing
  • Videndeling og relationer
  • Segmenteringsmodeller og værdibaseret segmentering
  • Loyalitetskoncepter
  • CRM


Udvalgte publikationer

Bøger:

2006
Hvidbog om digitale projekter i den offentlige sektor". Ide & koncept til bog skrevet af Professor Kim Viborg Andersen & Professor Niels Bjørn-Andersen fra CBS. Eget forlag, 2006
2003
CRM strategi – Implementerings 7 trin” – Børsens Forlag maj 2003, medforfatter
2000
CRM - A Strategic Imperative in the World of e-Business”, John Wiley & Sons, maj 2000, medforfatter.
2000
CRM håndbogen - Fra gruppe til multi individ” – PwC forlag 2000 - Opdateret udgave
Initiativtager og hovedforfatter til CRM Håndbogen
1999
CRM håndbogen - Fra gruppe til multi individ” – PwC forlag 1999
(Initiativtager og hovedforfatter til CRM Håndbogen.

Papers:

2007
”Tendens 07 – Tendenser, udfordringer og muligheder indenfor kommunikation” Eget forlag. 2007.
2004
” Salg/marketingregnskabet – Et ledelsesværktøj til effektivisering af salg og marketing” Eget forlag – august 2004.
2002
”Den digitale dialog – E-services: Loyalitet gennem digitalisering” – Børsens Håndbøger november 2002.
2000
“Hvad er CRM” – ”Rådgivnings orientering” november 2000
2000
“Introduktion til CRM” – ”Civiløkonomen” August 2000.
2000
“CRM”- ” Effektivitet, Tidsskrift for produktionsudvikling” August 2000.
2000
CRM systemer ”- ”Børsens Håndbøger”, april 2000.
1999
“Internet; Det ultimative 1:1 dialog værktøj” – ”Børsens Håndbøger”, oktober 1999.
1997
“Fra kampagne til et loyalitets koncept” - “Børsens Håndbøger” 1997
Historien om udviklingen af Statoils loyalitetskoncept, Premium Club Plus


Sidst opdateret af Gitte Oestergaard 20.10.2010