Rapporten har et dobbelt perspektiv. Dels behandles processen med at indføre en lokalt tilpasset, formaliseret triagemodel på Akutafdelingen, Hillerød hospital, betragtet i et innovationsperspektiv. Dels behandles nogle af de erfaringer, som det kliniske personale - hovedsagligt sygeplejerskerne - har med at anvende dette nye patientprioriteringsredskab i deres daglige arbejde.